Исследования 19 ноября 2020 528

20 фактов о влиянии отзывов на ваши продажи

Сервис сбора отзывов Mneniya.Pro изучил данные из разных источников, после чего опубликовал результаты на тему того, как влияют товарные отзывы на осуществление онлайн-продаж.

Стоит отметить, что исследования были проведены в 2019-2020 годах, таким образом, отметили на сайте Директор магазина:

в 91% ситуациях решение о том, чтобы купить что-либо онлайн, принимается с ориентиром на отзывы;
в 21% онлайн-заказов отзывы имеют предопределяющее значение;
в 65% случаев главная задача изучения отзывов – это понять, подходит ли товар лично потребителю;
отзывы с фото вызывают доверие у 65% пользователей;
44% опираются на отзывы, которые написано в течение последних 30-ти дней;
1% вообще никогда не обращают внимание на отзывы;
82% оставляют отзывы для того, чтобы выразить свое мнение о качестве товара и сориентировать других при выборе;
10% оставляют отзывы, если их об этом попросят;
13% онлайн ни при каких обстоятельствах не пишут отзывы на купленные товары;
46% отмечают, что использование отзывов не зависит от стоимости товара;
40% предпочитают прочесть где-то от 1 до 3-х отзывов о продукции, 73% читают до семи, 12% готовы читать более 10-ти;
80% опираются на отзывы в большинстве случаев, чем на персональные рекомендации;
пользователи, которые смотрят отзывы с сотовых гаджетов на 127% более склонны к покупке;
30% предпочитают не доверять отзывам о товаре, если среди них нет негативных;
отзывы на сайте повышают конверсию в среднем на 15%;
68% верят отзывам, когда есть хорошие и плохие;
если на продукцию имеется три плохих отзыва, то покупку не совершат 67% клиентов;
если магазин быстро и адекватно реагирует на негативные отзывы, то в 95% случаях пользователи совершат покупку.