Банк «Открытие» списал деньги с неактивных счетов клиентов МДМ-банка и Бинбанка

МДМ-банк и Бинбанк стали частью банка «Открытия». С недействующих счетов, без предупреждения у клиентов списаны суммы в размере до 5 тыс. руб. Таким образом банк ввел дополнительную комиссию, которая автоматически списывается в случае если клиент не пользуется счетом более года.

Пользователь МДМ-банка, у которого списаны все деньги,отметил, что его премиальная карта МДМ-банка действует до 2020 года, на ней всегда была небольшая сумма, на которую начислялись проценты. В договоре с МДМ-банком не была прописана комиссия за не активность, как и других плат, и соответственно к списанию средств в пользу банка пользователь был не готов. В такую же ситуацию попал и клиент Бинбанка.

Когда клиенты обратились с претензией в банк, там сообщили о том, что 27 марта ввели новую комиссию на неактивные счета в размере 5 тыс. руб., но не более остатка по счету. Комиссию решили ввести в целях стимулирования клиентов экс-МДМ-банка и экс-Бинбанка к переходу на целевую продуктовую линейку объединенного «Открытия».

Обнуление неактивных счетов — общепринятая практика. Согласно правилам предоставления и использования банковских карт, банк имеет право вносить изменения в тарифы и уведомлять об этом клиента не позднее чем за десять дней до даты введения в действие различными способами, в том числе размещая информацию на сайте. Тарифы были обновлены на сайте 27 марта, то есть, считают в «Открытии», «таким образом, банк осуществил информирование клиентов и не нарушал их прав». Однако с держателей собственных карт банк в аналогичной ситуации взимает комиссию всего 600 руб.

В банке «Открытие» обещают, что «всем клиентам, которые обратились в банк, списанная ранее комиссия будет возвращена».