Банки оценивались по 21 показателю, которые сгруппировали в пять тематических блоков:

1. финансовые показатели, косвенно отражающие объем расходов на IT,
2. количество контрактов со стартапами «Сколково»,
3. наличие актуальных цифровых сервисов,
4. проникновение мобильных приложений банка,
5. качество и скорость обработки обращений в соцсетях.

Первое место занял «Райффайзенбанк». Он получил высокие оценки по всем показателям, максимальные — по критериям «Отзывы в GooglePlay», «Просмотры корпоративного канала на YouTube», за наличие сервиса «Онлайн-бухгалтерия» и количество контрактов со стартапами «Сколково».

На втором месте в списке — «Тинькофф». Замыкает тройку лидеров Сбербанк. В рейтинге за первое полугодие 2019 года «Тинькофф» занимал первое место, Сбербанк — второе.

На четвертой позиции «Альфа-Банк», на пятой — «Промсвязьбанк». В топ-10 также вошли «АК Барс», банк «ФК Открытие», «Совкомбанк», «Росбанк» и банк «Санкт-Петербург».

• К примеру, лидерами по расходам на НИОКР, лицензионный софт и телекоммуникации в общих операционных расходах за 2019 год стали «ОТП Банк», банк «Санкт-Петербург» и «МТС Банк».
• Лидером по количеству контрактов со стартапами «Сколково» назван Сбербанк.
  Примерно одинаковое число контрактов оказалось у ВТБ, «Тинькофф»,
  «Альфа-Банка» и «Открытия».
• По проникновению мобильных приложений лидером признан Сбербанк, затем идут «Райффайзенбанк» и «Альфа-Банк».
• Лидером по скорости ответов стал МКБ. В тройку также попали РНКБ и «Уралсиб».
• По активности поддержки лидером признан «Восточный банк», затем идут «Тинькофф» и «Райффайзенбанк».